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Cómo hacer los pedidos
Puedes hacer pedidos tanto como cliente registrado o como invitado. No obstante, al crear una cuenta en nuestra tienda tendrás una serie de ventajas como: que podrás realizar el proceso de compra más rápidamente, ver y hacer un seguimiento de tus Pedidos, suscribirte al Boletín de noticias, guardar enlaces a productos favoritos, información de promociones y más.
Para introducir un producto en el Carrito de la Compra hay que hacer clic sobre el botón de “Comprar” que aparece en cada uno de los productos. Cada vez que se añade un artículo al Carrito, la tienda nos llevará a la página del “Carrito de Compras” en la que podremos comprobar todos los artículos introducidos. En ese momento podemos decidir:
- si continuamos la compra, en cuyo caso haremos clic en “Continuar Comprando”;
- o pasar a formalizar el pedido haciendo clic en “Ir a la Caja”.
En la página del “Carrito de Compras” también se puede cambiar las cantidades de cada producto. Para que una modificación tenga efecto deberemos pulsar sobre el botón “Actualizar Cantidad”. Igualmente, haciendo clic sobre el símbolo de papelera quitaremos un artículo del carrito.
En cualquier momento del proceso de compra, se puede consultar el contenido del carrito de la compra haciendo clic sobre el campo que indica el número de artículos, en la parte superior derecha de la página, o en la sección “Mi Carrito”, en la columna de la izquierda de las páginas del Catálogo. La información que podemos ver en todo momento es la cantidad de productos que hemos introducido en el Carrito, el importe total de estos productos, así como los añadidos recientemente.
En la página del “Carrito de Compras” también podremos introducir el código de algún Cupón de descuento que tengamos, o estimar el coste del envío (el coste real a imputar se añadirá en el proceso de paso por caja en función de la dirección de envío que se introduzca en este proceso).
Ejecución del pedido: Ir a la Caja
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Una vez que hemos elegido “Ir a la Caja” para formalizar el pedido, se iniciará un proceso de varios pasos en los que introduciremos los datos para completar la compra:
- Método de efectuar la compra: éste será el primer paso si no estamos registrados. Podremos registrarnos ahora o hacer el pedido como Invitados.
- Información de facturación: se puede seleccionar si el envío se hará a ésta o a otra dirección.
- Información del envío: no se rellena en el caso de que coincida con la de facturación.
- Método de envío: ver Envíos y entrega para más información.
- Información de pago: ver Métodos de pago para más información.
- Revisión del pedido: aparece el resumen del pedido con el desglose de precios e impuestos (IVA) y el importe total a pagar. Haciendo clic en “Hacer Pedido”, éste se formaliza y se envía al sistema. Si el pago es por tarjeta se hará una conexión con el Servidor de BBVA para efectuar el pago.
En todo momento, durante este proceso, se puede comprobar la información introducida en cada paso en la columna de la izquierda, al objeto de identificar algún dato erróneo. De ser así, se pueden realizar las correcciones oportunas yendo al paso concreto del proceso de realización del pedido, antes de hacer clic en el botón "Hacer el Pedido" que aparece en el último paso.
Una vez completado el pedido, recibirás un correo electrónico con los datos del mismo, que se habrán almacenado electrónicamente en nuestro sistema. De igual forma, en caso de estar Registrado como Cliente, podrás consultar los pedidos realizados en tu cuenta accediendo a “Mi Cuenta” en www.tempushobby.com con tu dirección de correo electrónico registrada y tu contraseña. Cada actualización del estado del pedido se comunicará de igual manera.
Puedes cancelar tu pedido siempre y cuando éste no haya sido expedido. Ten en cuenta que los pedidos se expiden el primer día laboral posterior a la compra. Para realizar la cancelación, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el número de teléfono (+34) 668876537 o enviando un correo a pedidos@tempushobby.com con indicación clara del número de pedido y tus datos, y realizaremos la cancelación por ti, siempre y cuando el pedido no haya sido expedido previamente (ten en cuenta que de no hablar directamente contigo, es posible que leamos el correo o escuchemos un posible mensaje de voz después de la expedición). Si el pedido ya hubiese salido de nuestro almacén, no se podrá realizar la cancelación del mismo.
Solamente después de haber comprobado el pago por parte de www.tempushobby.com, se iniciará preparación y la tramitación del envío del pedido.
Después de haber recibido el pago correspondiente a un Pedido y una vez que éste esté completo en almacén, www.tempushobby.com procederá a emitir y enviar la Factura a la dirección de correo electrónico del cliente.
También se incluirá una copia en papel de la Factura en el paquete con el Pedido.
