Todos los artículos que se ofrecen en www.tempushobby.com proceden de importantes fabricantes a nivel mundial, que proporcionan la máxima calidad y la mejor garantía en sus productos. La garantía de los productos son las establecidas por los fabricantes, siendo ellos en todo caso quienes responderían de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como de las posibles consecuencias de los mismos. El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en la garantía de los fabricantes. TIKI HOBBY S.L. no está obligada a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas o daños a los bienes ajenos al producto.

Por tanto, los artículos están garantizados contra defectos claros de fabricación o daños evidentes durante el transporte. Además, en www.tempushobby.com inspeccionamos todos los artículos antes de su envío para comprobar su integridad y buen estado.

No obstante lo anterior, es posible que te encuentres con alguna de las situaciones que recogemos a continuación por lo que rogamos nos comuniques por correo electrónico a general@tempushobby.com tal eventualidad para que podamos ayudarte a resolver cada caso concreto.

Si un artículo está incompleto por error del proceso de empaquetado, podrás informarnos acerca de los componentes que falten y nosotros te los enviaremos en el menor tiempo posible, sin coste alguno.

En caso de envío por error de otros artículos distintos a los pedidos, www.tempushobby.com correrá con los gastos de recogida y transporte de vuelta, así como los de envío del pedido correcto, siempre que se comunique esta circunstancia en el plazo máximo de 7 días hábiles contados a partir de la entrega del pedido.

Si algún artículo del pedido está defectuoso, tanto por problemas de fabricación como daños en el transporte, dispones de un plazo de 7 días hábiles a contar desde que se efectuó la entrega para proceder a su devolución y cambio. Ponte en contacto con nosotros como te hemos indicado para recibir instrucciones acerca de cómo realizarla y consulta el apartado de devoluciones. Los gastos de devolución y envío del nuevo artículo serán por cuenta de www.tempushobby.com.

Si el paquete llega en mal estado por culpa del transporte, debes hacerlo constar en el albarán del transportista o incluso no aceptar la entrega. También es fundamental que compruebes que el número de bultos indicados en el albarán se corresponde con los recibidos, y de no ser así, hagas la correspondiente observación en dicho albarán. Es imprescindible que te pongas en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega para comunicar cualquier incidencia como las descritas. De este modo podremos gestionar la pertinente reclamación al seguro de transporte. Si no se cumple esta condición TIKI HOBBY S.L. no asumirá la responsabilidad sobre este tipo de reclamaciones.

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu compra, cumpliendo con la legalidad vigente, tienes derecho a devolver los artículos adquiridos en nuestra tienda de internet en un plazo máximo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido. En caso de ejercitar este derecho, los gastos de devolución por recogida y envío serán por cuenta del cliente. TIKI HOBBY S.L. se compromete al reembolso del importe de la compra en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de los artículos devueltos por el mismo medio de pago que el cliente utilizara en la compra. En el caso de haber realizado transferencia bancaria, nos deberás indicar el número de cuenta y los datos del titular para realizar el ingreso. No se reembolsarán los posibles gastos de transferencia en los que hubiera podido incurrir el comprador.

Además, en el caso de cambio, no tendrás que pagar los gastos de envío del nuevo pedido.

Antes de realizar cualquier devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con www.tempushobby.com dentro del plazo mencionado anteriormente a través de correo electrónico a general@tempushobby.com detallando los artículos a devolver y su número de pedido, para que le podamos indicar la forma de realizar la devolución.

En el paquete de la devolución deberás incluir la información con los datos de cliente, fotocopia de la factura original y, si procede, la numeración de una cuenta corriente donde se ingresará el importe a abonar.

Cualquier devolución que no sea previamente comunicada no será admitida. Para aceptar la devolución, los artículos deberán estar en perfectas condiciones con todas sus piezas y documentación, sin golpes, arañazos o roturas y su envase no presentar deterioro o rotura.

El cliente deberá efectuar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Si los artículos devueltos presentan daños debidos a un embalaje inadecuado, www.tempushobby.com rechazará la devolución. Una vez comprobado el buen estado del producto, procederemos al reintegro del importe de la compra conforme a lo convenido o con el nuevo pedido por cambio de artículos, sin gastos de envío.